Términos y Condiciones

Bienvenido a CliCitas. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

• CliCitas: Plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de citas, clientes e inventario para negocios de servicios
• Usuario: Toda persona que accede y utiliza la plataforma, ya sea como administrador o trabajador de una empresa registrada
• Empresa: Negocio o entidad que contrata el servicio de CliCitas para gestionar sus operaciones
• Administrador: Usuario con rol de gestión total sobre la cuenta de su empresa
• Trabajador: Usuario con acceso limitado según los permisos asignados por el administrador
• Cliente final: Persona cuyos datos son registrados en el sistema por la empresa para la gestión de citas

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar CliCitas, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (o la empresa que representas) y CliCitas.

3. Descripción del Servicio

CliCitas proporciona una plataforma en la nube que incluye, entre otros, los siguientes módulos y funcionalidades:

• Gestión de citas con calendario interactivo y soporte multi-servicio
• Administración de clientes con historial, DNI y programa de fidelidad
• Control de trabajadores, servicios e inventario
• Sistema de caja con apertura/cierre, gastos y pagos divididos
• Reportes de ingresos, egresos y totales con exportación a Excel y PDF
• Notificaciones y recordatorios por WhatsApp
• Control de asistencia con geolocalización
• Metas mensuales y lista de espera
• Aplicación web progresiva (PWA) instalable en dispositivos móviles
• Panel de administración multiempresa

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado. CliCitas se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con previo aviso.

4. Registro y Cuentas

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar CliCitas, es necesario que un administrador de la plataforma cree una cuenta para tu empresa. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Te recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta será tu responsabilidad.

4.3 Usuarios y roles

El administrador de la empresa es responsable de gestionar los usuarios y sus roles dentro del sistema. Los roles disponibles son: trabajador, administrador de empresa y administrador de plataforma, cada uno con diferentes niveles de acceso.

5. Planes y Pagos

5.1 Planes disponibles

CliCitas ofrece diferentes planes de suscripción (Básico, Profesional y Empresarial) con distintos niveles de funcionalidades y límites. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

5.2 Período de prueba

Algunas empresas pueden recibir un período de prueba gratuito. Al finalizar el período de prueba, será necesario contratar un plan de pago para continuar utilizando las funcionalidades premium.

5.3 Facturación y pagos

Los pagos se realizan de forma mensual según el plan seleccionado. Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables. CliCitas se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.

5.4 Suspensión por falta de pago

En caso de falta de pago, CliCitas podrá suspender el acceso a la cuenta de la empresa. Los datos se conservarán durante 90 días después de la suspensión, período durante el cual la empresa podrá regularizar su situación.

6. Uso Aceptable

Al utilizar CliCitas, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para los fines previstos (gestión de tu negocio)
• No compartir tus credenciales de acceso con personas no autorizadas
• No intentar acceder a datos de otras empresas registradas
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No cargar contenido malicioso, virus o código dañino
• No sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Cumplir con la legislación de protección de datos al registrar información de tus clientes

7. Responsabilidad sobre los Datos

7.1 Datos de clientes finales

La empresa que utiliza CliCitas es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. La empresa debe asegurarse de contar con el consentimiento necesario para registrar y gestionar dichos datos a través de la plataforma.

7.2 Datos del negocio

Toda la información ingresada en el sistema (citas, servicios, inventario, reportes, etc.) es propiedad de la empresa. CliCitas actúa como encargado del tratamiento y no utilizará estos datos para fines ajenos al servicio contratado.

7.3 Respaldos

CliCitas realiza respaldos periódicos de la información. Sin embargo, recomendamos a las empresas mantener sus propias copias de seguridad utilizando las funciones de exportación disponibles (Excel, PDF).

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, interfaz de usuario, logotipos, marcas y contenido de CliCitas son propiedad exclusiva de CliCitas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato.

9. Disponibilidad del Servicio

CliCitas se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (se notificará con anticipación cuando sea posible)
• Actualizaciones del sistema
• Eventos de fuerza mayor
• Problemas técnicos imprevistos del proveedor de hosting

10. Limitación de Responsabilidad

CliCitas no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
• Pérdida de datos ocasionada por el uso indebido de la plataforma por parte del usuario
• Decisiones comerciales tomadas en base a la información del sistema
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
• Problemas de conectividad a internet del usuario

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de CliCitas se limitará al monto pagado por la empresa en los últimos 3 meses de servicio.

11. Cancelación y Terminación

11.1 Por parte de la empresa

La empresa puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando al equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

11.2 Por parte de CliCitas

CliCitas se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma
• Falta de pago persistente
• Actividad que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad del sistema

11.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, la empresa tendrá un período de 30 días para exportar sus datos. Después de ese período, los datos serán eliminados de forma permanente.

12. Modificaciones de los Términos

CliCitas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del sistema o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: 933 405 821 (Experto Comercial)
• WhatsApp: 923 754 837 (Ejecutivo de Ventas)
• Ubicación: Lima, Perú